comdirect Erfahrungen

Ich habe ein Tagesgeldpluskonto und meine Zugangsdaten vergessen. Seit über einem Monat warte ich nun auf neue. Immer wird mir gesagt, dass meine Unterschrift digital wäre, was verständlicherweise nicht zulässig ist, dabei habe ich das Formular händisch unterschrieben und dann eingescannt, um es per Mail zu schicken. Es ist unfassbar, wie comdirect einem das eigene Geld vorenthält, um damit zu arbeiten. Am 23.05. wurden mir angeblich Zugangsdaten geschickt, die nie ankamen, stattdessen ein Schreiben vom 27.05., dass mein Konto gesperrt wäre. Also erneut Formular raus und wieder "digitale Unterschrift". Am Telefon kann man mir nicht helfen, da ich meinen Zugangspin nicht mehr weiß. Ich soll das Formular nochmal schicken und vielleicht einen anderen Stift zum Unterschreiben nehmen. Ernsthaft? Sobald ich Zugriff auf mein Konto habe, löse ich es sofort auf und dann sieht mich die comdirect nie wieder. Bei Geld hört es echt auf!

Erst hat es 5+ Wochen gedauert, bis mein Konto eröffnet wurde und die Girokarte kam. Dann wurde die Debitkarte monatelang nicht oder an eine falsche Adresse geschickt, trotz mehrfacher Beschwerde. Irgendwann ist auch meine Geduld am Ende und ich habe nach 5 Monaten mein Konto mit sofortiger Wirkung gekündigt. Zwei Wochen später war plötzlich die Debitkarte da. Jetzt bringt es mir auch nichts mehr...
Einzig die Leute am Kundenservice sind nett und erreichbar und die App ist hübsch.
Bin jetzt zur C24 gewechselt und nach 2 Tagen war die Debitkarte da.

Katastrophale Erreichbarkeit, wiederholt aus der sehr schlechten (Hörqualität er Überbrückungsmusik) Leitung ohne Vorwarnung rausgeworfen worden (gerade zum 3. Mal, an vorherigen Tagen auch wiederholte Male)
Sprachcomputer ist "dumm"; Mitarbeiter, wenn sie dann tatsächlich das Gespräch annehmen (können) i.d.R. nicht zu verstehen - extrem schlechte Sprachqualität (vermutlich Durchschleifen des Anrufs auf Home-Office / PC und dann Handy).
Bereue extrem den Wechsel des Depotkontos zur Comdirect.
Werde mich wieder umsehen müssen. Schade.

Ich war jahrelang Kundin bei der Comdirect (Commerzbank). Trotz meiner langjährigen Treue und eines stets ausgeglichenen Privatkontos wurden kürzlich ohne mein Einverständnis Gelder von meinem persönlichen Konto abgebucht – zur Begleichung von Schulden aus einem Gemeinschaftskonto mit meinem inzwischen geschiedenen Ex-Mann.
Ich habe die Bank über die Trennung, die gerichtliche Entscheidung und die laufende Ombudsstelle informiert und ausdrücklich eine Kontotrennung und Stopp der Abbuchungen gefordert – dennoch wurde weiter eingezogen.
Der Ton in der Kommunikation war unpersönlich und schulmeisterlich, ohne erkennbare Bereitschaft zur Prüfung meiner individuellen Situation. Ich musste mich an die Schlichtungsstelle wenden, um meine Interessen zu schützen.
Dieses Vorgehen ist für mich nicht nachvollziehbar und entspricht keinesfalls dem Service- und Vertrauensniveau, das ich von einer Bank dieser Größe erwartet hätte.

Der Kundenservice ist sehr verbesserungsfähig, Echtzeitüberweisung wird angepriesen, ist aber faktisch nicht vorhanden. Dad Handling ist mehr als dürftig.
Die Versprechen vor dem Abschluss werden nicht eingehalten, Dispo, Kreditkarte etc. werden nicht zeitnah zur Verfügung gestellt, die Wartezeiten sind unglaublich lang.

Comdirect ist nicht zu empfehlen!

Der Service ist schlecht, am Telefon unfreundlich, und zum Schluss als ich Kritik äußerte wurde ich zur Krönung auch noch weggedrückt! Unterm Strich, haben sie alles falsch gemacht, was man hätte falsch machen können! Die Mitarbeiter sollten besser geschult werden, so dass sie nicht mehr so unfreundlich sind! Katastrophal sind die langen Wartezeiten in der Warteschleife am Telefon! 35 min Wartezeit.

Die Erreichbarkeit per Telefon bei Fragen, die sich nicht im Internet klären lassen, ist "unterirdisch" schlecht. Dass eine Bank dieser Größe telefonisch für Kunden nicht oder kaum erreichbar ist, ist absolut inakzeptabel! Sobald man telefonisch die Zugangsdaten eingegeben hat, in der Hoffnung, jetzt mit einem Mitarbeitenden sprechen zu können, landet man in einer endlosen Warteschleife. Wer bezahlt einem eigentlich die Wartezeit, die ja des Kunden Arbeitszeit ist? Ich überlege, aus diesen Gründen die Bank zu wechseln.

Finger weg von dieser Bank! Die Registrierung fing so einfach an, und letztendlich ist das Konto nach drei Monaten immer noch nicht vollständig nutzbar. Die Bearbeitung und der Kundenservice sind einfach bodenlos inkompetent. Fallt nicht auf die angeblich guten Konditionen und den einfachen Anmeldungsprozess rein! Das hilft alles nichts, wenn das Konto letztendlich nicht nutzbar ist!
Ich warte seit 3 Monaten auf meine Girokarte. Angeblich gibt es ein Problem mit meiner Adresse. Diese ist zwar richtig hinterlegt, aber beim Versenden der Karte wird die Hausnummer nicht mit angegeben. Jedes Mal erneut! Bei jedem Anruf und jeder E-Mail wird angeblich der Prozess neu bearbeitet, es wird eine neue Karte bestellt, und ich soll doch nochmal eine Woche warten. Nach einer Woche rufe ich erneut an, und sämtliche Mitarbeiter sind ganz erstaunt, dass diese Karte nicht ankommt. Aber es kommt zu keiner Weiterbearbeitung, zu keiner Problemlösung. Jedes Mal wird das Problem neu aufgenommen, aber keiner scheint sich um eine Lösung zu bemühen. Seit 3 Monaten!
Online ist das Konto nutzbar. Aber Kartenzahlung und Bargeldabhebung, zwei wichtige Bestandteile eines Girokontos, ist nicht möglich. Leider habe ich bereits alle Vorgänge auf dieses neue Konto gelegt, in dem Glauben, dass die Karte bald kommen würde. Nun bleibt mir nichts anderes übrig, als dieses Konto wieder zu kündigen. Verlorene Lebenszeit und einen Haufen unnötigen Ärger, das ist alles was mir diese Bank gebracht hat.

Einfach unterirdisch... Ich bin Kundin bei der Onvista und wollte das Wechselangebot von Comdirect annehmen, großer Fehler!

Kein Willkommens-Schreiben oder EINE Mail, in der einfach mal das komplette weitere Vorgehen beschrieben wird. Zugangsnummer per SMS bekommen, dann wieder eine Mail, dann aber irgendein Postschreiben für das Photo-Tan Verfahren.

Der Chatbot bei der Kunden-Hotline ist eine absolute Unverschämtheit, wenn man mal jemanden ans Telefon bekommt per Mail oder Telefon ist das auch keine große Hilfe. Die Beantragung neuer Zugangsdaten geht nur per PDF als Mail, das man aber ausdrucken muss, weil sie keine Online-Unterschrift akzeptieren (Digitalisierung?)
Die Frau an der Hotline war einfach herablassend und lachte nur als ich sagte ok dann lasse ich es bleiben.
Ich bin jung, habe mehrere Online-Konten, auch im Ausland und habe keine Probleme mit digitalen Produkten, aber die Comdirect ist einfach nur chaotisch.

Ich habe nur mein Depot zu einem anderen Broker übertragen und comdirect hat mir direkt das Girokonto und Tagesgeldkonto zum Wochenende gesperrt, da es angeblich gekündigt wurde. Keine Mail oder Info vorab und keine Ahnung was mit meinem Geld passiert ist. Bin gespannt, was die mir morgen erzählen. Geht gar nicht!
Ich bin da definitiv weg.
Das einzige was da gut ist, ist die einfache Benutzeroberfläche der App.

Möchte mein im Haben-Bereich geführtes Konto nutzen, bekomme jedoch immer die nachstehende Fehlermeldung:

Hinweis: Sperre vorhanden!
Die von Ihnen gewählte Funktion ist gesperrt. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuer.

Sofern Sie eine TAN eingegeben haben, wurde diese verbraucht.
Bei Rückfragen rufen Sie uns gerne an, unter Telefon: 04106 - 708 25 00.

Die Kundenbetreuer können mir aber angeblich nicht helfen bzw. die Sperre aufheben.
Also Beurteilung: negativ.

Die Mitarbeiter sind Top, doch da muss man erstmal Hinkommen, Bot geleitetes Kundenservice System- absolute Katastrophe, man hat das Gefühl, sie wollen die Kunden rausekeln.
Entweder unfähiges Führungspersonal oder bewusste menschenfeindliche Profitmaximierung,

Ich habe dem Mitarbeiter das Feedback über den katastrophalen Bot gegeben,
die Antwort war "ich sag nichts dazu", in einem Tonfall dem zu entnehmen war das ich sicher nicht der erste war, der das bemängelt hat… Die armen Mitarbeiter.

Ich bin seit über 20 Jahren Depot-Kunde bei der Comdirect und war bislang mit der Bank abgesehen vom Kundenservice zufrieden. Die Gebühren sind meines Erachtens im Vergleich zu den Mitbewerbern beim Traden zu hoch. Die Apps finde ich altbacken und unübersichtlich, daher wähle ich meist den Browser. Auch diese Oberfläche ist mittlerweile in die Jahre gekommen.
Aber richtig geärgert habe ich mich über folgendes:
Für meinen Sohn hatte ich vor einiger Zeit ein Junior-Depot eingerichtet und alles was sich im Laufe der Jahre an Geld angesammelt habe in ETFs und Aktien angelegt. Da die Volljährigkeit nahte, haben wir uns 4 Wochen vorher mit dem von der Bank gewünschten Prozedere beschäftigt und einen Haufen Papier postalisch zurückgeschickt und ein Video-Ident-Verfahren durchgeführt. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir noch die Zuversicht, dass alles fristgerecht stattfindet.
Da wir eine Woche vor dem 18. immer noch nichts von der Comdirect gehört hatten, habe ich dort angerufen und nach ca. 45 Minuten in der Warteschleife einen Kundenberater am Telefon, der mir sagte, dass alle Unterlagen angekommen seien. Wann die neuen Zugangsdaten kommen, könnte er mir auch nicht sagen, da die Fachabteilung zuständig wäre. Da seit dem 18. Geburtstag meines Sohnes der Zugang zum Depot gesperrt ist, habe ich es nochmal telefonisch probiert und diesmal 1 Stunde in der Warteschleife verbracht (nach 30 Minuten fliegt man raus und muss den Vorgang wiederholen). Die Antwort war die gleiche und mit einem Zuständigen aus der Fachabteilung könne man nicht sprechen. Dazu kommt noch, dass mein Sohn ein paar spekulative Werte im Depot hat, die man beobachten muss. 1 Woche weiter war immer noch nichts gekommen und mein Sohn hat den Support angerufen, da ich dazu nicht mehr befugt war. Das Ergebnis war allerdings nach 1 Stunde in der Warteschleife identisch.
Ich empfinde es, als Kunde unverschämt so behandelt zu werden und 3 Stunden meiner Lebenszeit in einer Warteschleife zu verbringen.

Ich liebe es zu traden oder wie man es sagt z.B. mit Aktienindizes zu handeln bzw. in diese zu investieren.
Zur Trading-App, also wenn man bei der Comdirect nicht nur ein Girokonto haben möchte, z.B. für sein Gehalt. Für Zahlungseingänge und Ausgänge.
Sondern ungewöhnlicherweise auch für seine Altersfürsorge oder dergleichen sich kümmern möchte. Dann ist man bei der Comdirect, leider falsch. Es mangelt der Commerzbanktochter anscheinend an finanziellen Mitteln oder man Power. Will man kein Schelm sein und dem Unternehmen böses unterstellen. Man kann es sich aussuchen. Anscheinend laut Geschäftsbericht läuft das Geschäft gut, so wie es ist. So gut, dass man genügend Gewinne in der entsprechenden Division erzielt, dass einem die zum Himmel schreienden Unzulänglichkeiten der hauseigenen - trading App - "Wurst piep egal" sein können. Die Kasse klingelt ja, mit den monatlich wechselnden "no fee Partnern" um so stärker und eine Veränderung könnte ja ein Umsatz-Rückgang (Provision) bedeuten. Auf jeden Fall bezahlt (Provision) der entsprechende monatliche Anbieter (im Grunde genommen nur 3 bzw. 2) und nicht der Privatinvestor, Retailer. Wodurch die Interessenlage klar geregelt ist.

Leider, gibt es unter diesen Gesichtspunkten viele neuere und viel bessere, Anbieter für den Börsenhandel. Klar haben diese wiederum auch andere Schwächen, aber zum Börsenhandel als Grundlage, ob kurz, mittel oder langfristig sind diese auf jeden Fall eine bessere Lösung als die Comdirect! Leider...

Da braucht man starke Nerven ... Wartezeiten katastrophal. KI Zeit.
Wenn es Problemen gibt, wird dir nicht angemessen geholfen, es vergehen Stunden. Als Beispiel gab es eine Fehlbuchung auf ein eigenes Konto im Ausland. Es wurde behauptet, dass ich das Geld erhalten habe, was nicht der Fall war. Am Ende dauerte es 7 Monate, mit Anwalt bis die Angelegenheit geklärt wurde.
Kündigung verlief auch nicht problemlos, denn es sollte eine Übertragung der Anteile stattfinden. Ins Ausland geht nicht z.b.: IBKR oder Charles Schwab ist beides fehlgeschlagen. Depot bei der Censorsbank (BNParibas, Frankreich) eröffnet. Diese Bank ermöglicht Depot-Eröffnung für Deutsche mit US-Bezug (Doppelte Staatsbürgerschaft) . Depot Übertrag hat geklappt.

Ich bin langjähriger Comdirect - Kunde und war bislang mit der Bank zufrieden. Für meinen Sohn hatte ich vor Jahren ein JuniorComdirectkonto und - Depot eingerichtet, welches jetzt wegen Erreichens der Volljährigkeit in ein eigenständiges Girokonto überführt werden sollte.
Leider ist dies, obwohl seit 2 Monaten alle Unterlagen vorliegen, immer noch nicht erfolgt. Seit dieser Zeit besteht weder für meinen volljährigen Sohn noch für mich als bevollmächtigen Vater eine Zugriffsmöglichkeit. Beim Versand der Unterlagen reihen sich Fehler an Fehler und über die Hotline (durchschnittliche Wartezeit 30 Minuten!) sind die Reaktionen der Mitarbeitenden auch nicht gerade serviceorientiert.
Es ist ein höchst unbefriedigender Zustand und wirft ein sehr schlechtes Licht auf das Unternehmen.
Frank Schubert

Der Eine oder andere Punkt ist doch besser als ich es hier bewertet habe, dafür sind die negativen Punkte so gravierend, dass es ein total schlecht geben muss. Die Echtzeitüberweisung funktioniert des Öfteren nicht vor allen Dingen zum Wochenende hin nicht.
Ich bin auch Kunde bei einer SPK, dieses kam dort noch nie vor. Gerade zumal dann Überweisungen von Freitagabend auch mal am Dienstag erst beim anderen eintreffen, leider so erlebt. Zwar funktioniert es dann evtl. auch mal, aber die Überweisung ist dann evtl. vorsorglich schon nicht Echtzeit beauftragt worden. Der Ausfall der Echtzeitüberweisung passiert regelmäßig! Also, wenn Du regelmäßige Überweisungen hast. Ist die Comdirect nichts für Dich! Des Weiteren kann man nur bis 2.000€ Echtzeit überweisen. Macht man dieses für eine höhere Summe des Öfteren, wird man automatisch gesperrt. Dann muss man sich aufwendig entsperren lassen. Was auch umgehen evtl. nach ein paar Tagen geschieht.

Zudem nutze ich die Trading-App, welche total veraltet ist - Kein Nasdaq Kurs z.B. und auch hier erlebt man des Öfteren Ausfälle.

Also, wenn man ein wenig aktiv am Geldgeschen beteiligt ist. Leider Finger weg von der Comdirect.

VG

Für mich der beste Anbieter, den ich erleben durfte. Ich bereue den Wechsel, aufgrund Umzug ins Ausland, zum Mitbewerber. (Flatex.at) Die Analysen bei Comdirect sind in der Breite top, da braucht es kaum andere Plattformen. Der Service und die Analysen bei Comdirect sind um Welten besser.

Leider ist der Kundenservice ganz schlecht zu erreichen. Wenn man den PIN fürs Girokonto dreimal falsch eingegeben hat, dauert die Hilfe einige Wochen. Telefonische Hilfe funktioniert gar nicht, da man sich mit den Zugangsdaten legitimieren muss. Postalisch dauert es sehr lange. Wir überlegen schon, unsere Konten bei der comdirect zu kündigen und zu einer anderen Bank zu wechseln.

Registrierung schnell und ohne Problem, Karten schnell verschickt.
Bedingungen sind ok, Gebühr 4€/Monat ist für mich die Grenze , alles darüber finde ich nicht fair, über 8€ können sich nur Filialbanken leisten mit der richtigen Zielgruppe (auf dem Land) Aber wir deutschen "lieben" ja unsere Grundgebühr.

Benutze das Girokonto mit Visa Debit und Girokarte, sowie Echtzeitüberweisung und Zahlung im Geschäft.

Die Visa Debit funktioniert bei vielen Internetshops (D) überhaupt nicht. Und das mit verschiedenen Fehlern.
Einmal wird der Bezahlvorgang ohne Info abgebrochen, das andere Mal wird die Freigabe mit der FotoTan akzeptiert (grüner Haken) der Betrag aber nicht abgebucht. Mittlerweile habe ich die Nutzung sehr eingeschränkt, da es zufällig geschieht, d.h. beim gleichen Anbieter funktioniert es, das andere Mal nicht. Ohne erkennbaren Grund (Betragshöhe, Sitz des Anbieters usw.)

Zahlung im Geschäft/Tankstelle wurde 2 x verweigert. Grund: keine Ahnung, Fehler laut Mitarbeiter. "Keine Kommunikation zum..." (?). Karte der Konkurrenz Sekunden später ohne Probleme.

Echtzeitüberweisung funktioniert mit der App nicht, 3 Beträge überwiesen (>100€):
1x Bank A 3h, 1x Bank B 24h (gleicher Tag, gleiche Zeit)
dann wieder
1x Bank A Donnerstagmittag überwiesen, bis jetzt (Samstagabend nicht angekommen).
Ob man Echtzeitüberweisung unbedingt braucht, keine Ahnung, aber wenn es angeboten wird und nicht funktioniert, ist das nicht zu akzeptieren.
Solche "Kleinigkeiten" lassen das Vertrauen schwinden, vor allem wenn man sich im nicht EU Ausland aufhält.
Macht Konkurrenz deutlich besser.
Trotzdem, momentan bin ich nach Jahren wieder am überlegen eine Filialbank zu nutzen.

Gruß
Tatric

Kundenservice wird hier ganz kleingeschrieben.
Die App ist eine einzige Zumutung. Mehrfache Versuche mich einzuloggen, es kamen ständig Fehlermeldungen.
Für einen Anruf beim Kundenservice bedarf es starker Nerven. Neben einer Computerstimme, von welcher man begrüßt und abgefragt wird, dauert es bis zu 20 min. und länger bevor man einen Menschen als Gesprächspartner am Hörer hat. Diese haben aber statt Hilfe nur warme Worte für den Hilfesuchenden.
Alles in allem, unterirdisch schlechter Service. Danke comdirect.

Comdirect änderte 2021 seine AGB's und bat um Zustimmung. Mir wurde damals, wie auch heute, angezeigt "Für Ihre Kundenverbindung ist keine Aktion erforderlich".
Also alles im grünen Bereich möchte man meinen.
Nun parkte ich etwas Geld auf dem Tagesgeldkonto. Eine Zinszahlung blieb jedoch aus.
Auf Nachfrage hin erklärt man mir schriftlich, dass ich der AGB-Änderung nicht zugestimmt habe und somit eine Zinszahlung nicht möglich sei.
Das Tagesgeldkonto weiterzuführen und die Zinsen einzubehalten, scheint jedoch auch ohne meine Zustimmung zu den AGB's, möglich zu sein.
Der Sachverhalt wurde meinerseits mehrfach dargelegt, dennoch erfolgt kein Einlenken seitens der Comdirect bezüglich einer rückwirkenden Zinsauszahlung.
Vorsicht bei solchen Geschäftsgebaren.

Der Freischaltbrief war plötzlich nicht mehr lesbar und jetzt nach 1,5 Wochen erzählt man mir Geschichten von Post und Ostern ist daran schuld, dass der neue Brief nicht da ist. Komisch, die Bankkarte von C24 wurde in einem 2 Tage kürzerem Zeitraum erstellt und kam anscheinend per Brieftaube noch schneller an. So geht Banking heute nicht mehr. Sobald ich irgendwann mal Pferdekutsche mit dem Brief ankommt, wird gewechselt und gekündigt. Das wichtigste Teil beim Onlinebanking wird so stiefmütterlich behandelt.

Die Kündigung meines Tagesgeld Plus-Kontos war umständlich. Letztendlich habe ich das Formular zur Schließung des Kontos entdeckt und ausfüllen können.
Gekündigt zum 31.03.2025, mit der Bitte um Überweisung auf mein Referenzkonto, habe ich bis heute, den 09.04.25 den fälligen Betrag nicht überwiesen bekommen.
Ich benötige das Geld (eine hohe Summe) und finde es unverständlich, dass diese Bank zur Abwicklung des Geldtransfers so viel Zeit verstreichen lässt.
Anscheinend bin ich nicht der Einzige, der mit Problemen bei einer zeitnahen Rückerstattung des Anlagebetrages konfrontiert wird/wurde.
Das ist meiner Meinung nach kein seriöses Geschäftsgebaren. Ich erwäge meine Kundenbeziehung zu comdirect zu kündigen und mein Depot auf eine andere Bank zu übertragen.

Man kann hier super leicht ein Konto eröffnen – die Kündigung ist allerdings ein Mammutprojekt, was sich über Monate hinwegzieht.... der Kundenservice beendet regelmäßig einfach das Gespräch, sobald es ungemütlicher wird. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Finger weg lassen!

Die Apps von Comdirect sind insgesamt enttäuschend. Sowohl die normale Comdirect App als auch die Trading-App sind unübersichtlich, wenig intuitiv und in der täglichen Nutzung frustrierend. Wichtige Funktionen sind plötzlich verschwunden oder so versteckt, dass man sie kaum findet. Sparpläne verwalten, neue ETFs oder Aktien suchen – all das geht teilweise nur noch über die Webseite. Und auch die ist alles andere als übersichtlich.

In der Trading-App lande ich in einer endlosen Schleife: Ich will etwas kaufen, werde zur PhotoTAN App weitergeleitet, bestätige die Freigabe – und lande danach wieder auf dem Startbildschirm. Wenn ich mich erneut zur gewünschten Aktie navigiere, beginnt der Vorgang von vorn. Nichts funktioniert, wie es soll. Das ist keine moderne Banking-Erfahrung, das ist einfach nur frustrierend.

Alles muss inzwischen über die Desktop-Webseite erledigt werden – mobil ist fast nichts mehr sinnvoll nutzbar. Für einen Anbieter, der mit Digitalisierung und Nutzerfreundlichkeit wirbt, ist das schlicht peinlich. Ob überhaupt jemand die Apps testet, bevor sie veröffentlicht werden, wage ich zu bezweifeln.

Alles in allem kann ich Comdirect in der aktuellen Form nicht empfehlen – weder die App noch das gesamte Nutzererlebnis.

Vorsicht vor comdirect – enttäuschend und respektlos nach 16 Jahren Treue!
Ich war über 16 Jahre Kunde bei der comdirect – privat, zuverlässig und loyal. Doch statt Wertschätzung gab es pauschale Unterstellungen: Angeblich hätte ich mein Konto geschäftlich genutzt – ohne einen einzigen Beleg oder konkrete Angabe.
Trotz meiner Nachfrage bekam ich nur Floskeln und Ausflüchte. Seit dem 25. März warte ich vergeblich auf eine Rückmeldung vom sogenannten „Fachbereich“. Kein Interesse an Klärung, keine Transparenz – einfach nur Stille.
So geht man also mit langjährigen Kunden um? Ich habe mein Konto mittlerweile gekündigt und bin zu einer anderen Bank gewechselt – mit echtem Kundenservice.
Comdirect? Für mich endgültig erledigt. Wer auf Zuverlässigkeit, Kommunikation und Respekt setzt, sollte sich besser woanders umsehen.

Häufige Wartezeiten von über 30 Minuten, um einen Kundenberater zu sprechen. Häufig können die Kundenberater nicht helfen, da der bearbeitende Kollege nicht mehr im Haus ist und keine Informationen hinterlegt hat. Comdirect funktioniert nur bei automatisch ablaufenden Prozessen gut, bei Prozessen, bei denen der Kundenberater noch Einstellungen vorzunehmen hat, läuft nichts.

Ich beantragte vor mehreren Wochen ein Comdirect Junior Konto für einen Schüleraustausch. Bis heute keine Karte erhalten.
Registrierung musste man mehrere Male machen. Belege mehrere Male versendet, wurde als in Ordnung angezeigt und dennoch angeblich nicht über gekommen online, obwohl ich alles abgeschickt habe und eine Bestätigung bekommen habe, dass alles in Ordnung ist. Heute die dritte oder vierte E-Mail von comdirect erhalten, dass es weiterhin unvollständig ist. Ich habe alle Seiten abgeschickt, aber anscheinend kann comdirect die nicht empfangen oder lesen trotz Bestätigung von comdirect, dass alles angekommen ist. Nun ist der Schüleraustausch bald vorbei und nach 5 Wochen immer noch keine Debitkarte bekommen für meine Tochter.

Depotbewertung:
- ohne Probleme vor 3 Jahren eröffnet, auf Rückfragen wurde geantwortet.
Übersichtlichkeit der Website & der App ist sicher Geschmackssache, es macht aber, was es soll. Abbuchungen und Übertrag klappt bisher ohne Probleme.
Würde ich, wenn die Kosten nicht so wichtig sind, am Anfang empfehlen. (Und wer sich nicht an die Neo-Broker traut)