C24 Bank Erfahrungen

Die initiale Eröffnung des Kontos war extrem einfach. Das Konto ist nicht mein Hauptkonto, somit hatte ich einige Zeit die App nicht geöffnet, aber regelmäßig Geld eingezahlt. Als ich nach einiger Zeit meinen Kontostand prüfen wollte, musste ich mein Telefon verbinden und mich ganz neu identifizieren. Okay, habe ich gemacht. Seitdem ist mein Konto gesperrt. Nach E-Mail, Bot, zwei Mitarbeitertelefonaten und einmal nach 17 Minuten aus der Warteschlange fliegen hat sich nichts geändert. Auch die Mitarbeiter konnten mir nicht mitteilen, warum das Konto gesperrt ist und was ich tun kann. Ich bin sehr enttäuscht, aber noch schlimmer: Ich kann nicht auf mein Geld zugreifen.

Meine Erfahrung mit der C24 Bank war erschütternd und belastend.

Mein Konto wurde plötzlich und ohne jede Begründung gesperrt – keine Vorwarnung, keine klare Kommunikation, keinerlei Auskunft durch den Kundenservice. Der Zugang zu meinem Geld, darunter auch gesetzlich geschützte Zahlungen wie Kindergeld, wurde mir einfach verwehrt.

Trotz mehrerer Kontaktversuche (schriftlich und telefonisch) erhielt ich keine Erklärung, keine Perspektive und vor allem keine Hilfe. Die Fachabteilungen sind laut Hotline nicht erreichbar, der Kundenservice kann nur "verweisen" – aber nicht wirklich helfen.

Ein derartiger Umgang mit Kundengeldern, insbesondere bei gesetzlich geschützten Leistungen, ist für mich nicht hinnehmbar. Als Kunde fühlt man sich hilflos, ausgebremst und völlig im Stich gelassen.

Ich kann die C24 Bank nach dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen – insbesondere nicht, wenn man auf Zuverlässigkeit, Transparenz und Erreichbarkeit angewiesen ist.

Hat vom Registrierungsprozess bis zum erfolgreichen Wechsel des Kontos alles super funktioniert. NV-Bescheinigung konnte problemlos eingereicht werden. Hier zahlt man keine Gebühren an die Bank, sondern erhält, wenn auch nur zwischen 1-2 Prozent, Zinsen auf sein Geld. Ich bin sehr zufrieden und kann einen Wechsel nur jeden empfehlen, der aktuell noch an seine Bank zahlt, anstatt Zinsen zu bekommen.

Im Grunde genommen war ich in der ersten Zeit zufrieden, Sofortüberweisung und die Möglichkeit "Pocket" zu erstellen, empfand ich als positiv. Das größte Manko ist allerdings, dass mir bereits zweimal eine Login-Sperre eingestellt wurde und das am Freitagnachmittag. Als ob man nichts anderes zu tun hätte, als sich ständig mittels Video Ident freizuschalten, nur weil irgendjemand der Meinung war, mir den Zugriff auf mein Geld zu verweigern. Ich werde daher die Geschäftsbeziehung zeitnah kündigen.

Seit über 4 Monate ist mein Konto, ohne Angabe von Gründen gesperrt und mein Guthaben eingefroren. Kundenservice absolut mangelhaft, ich bekomme keinerlei Infos. E-Mails werden nicht beantwortet und die sogenannte Fachabteilung hüllt sich in Schweigen. Es meldet sich ganz einfach keiner der Verantwortlichen bei mir. Ich möchte endlich wieder mein Geld zurück! Dieses Verhalten ist einer Bank nicht würdig! Wie lange soll ich noch warten?

Also ich nutze die C24 Bank schon seit fast einem Jahr und ich muss echt sagen, dass sehr positiv überzeugt bin.

Vorteile
- Kostenlos: Konten, Zahlungsabwicklung, Sofortüberweisung, Daueraufträge, Karten
- Sehr, sehr guter und vor allem auch schneller
- Sehr schönes UI
- Keine Strafzahlungen, wenn eigene Daueraufträge nicht gebucht werden können, nicht so wie bei der VR Bank

Nachteile
- Ich finde, die Accountsicherheit ist noch nicht ausreichend sichergestellt. Jemand anderes kann sich relativ einfach in mein Konto einloggen.

Alles in allem finde ich die C24 echt gut und kann diese weiterempfehlen. Jedoch muss ich anmerken, dass man nicht so viel Geld auf dem Konto haben sollte, denn das mit der Accountsicherheit ist noch nicht so ganz das wahre.

Vor gut drei Monaten bin ich zur C24-Bank gewechselt. Die Möglichkeit, verschiedene Sparziele auf diverse Unterkonten (hier Pockets genannt) verteilen zu können, hatte es mir angetan.

Nach drei Monaten wollte ich dann auch den versprochenen Dispo beantragen. Immerhin habe ich regelmäßige Gehaltseingänge, den höchsten Score-Level bei der Schufa hatte mir ja lediglich dieser Bankwechsel auf den zweithöchsten Level versaut. Direkt in der App kam die Ernüchterung: "Wir können Ihnen keinen Dispo anbieten", hieß es arrogant und unverschämt ohne weitere Begründung. Der Kontakt mit dem Kundensupport brachte keinerlei weiter erhellende Auskunft.

So bleibt diese Bank für mich, was sie ihrem Selbstverständnis nach wohl ist: Eine Pocket money bank, wofür ich sie auch nutzen werde. Ernste Bankgeschäfte werde ich über die ING abwickeln, die nun auch meine Einnahmen verwalten wird. Die war nämlich schon in der Lage, mir einen € 2.000,- Dispolimit einzuräumen, obwohl sie noch nie einen Cent meiner Einnahmen gesehen hatte.

Habe das C24 Girokonto in der kostenlosen Variante, da ich nicht viel Schnickschnack und/oder Dispokredit benötige.

Die Kontoführung ist absolut problemlos. Gehaltseingänge und bevorstehende Lastschriften werden mir mittels Push-Mitteilung angezeigt. Der Haken am Konto besteht in den kostenpflichtigen Bareinzahlungen. Da ich auch hierfür keinen Bedarf habe, ist der Punkt für mich kein Bewertungskriterium. Falls ich für eine Abbuchung zusätzliches Guthaben brauche, buche ich das von meiner Kreditkarte (nicht von der C24) auf das Konto um. Von der erledige ich auch sämtliche Barabhebungen, sodass ich auch dafür (4 Abhebungen pro Monat sind kostenfrei) keine Bewertung abgebe.

Alles andere läuft reibungslos. Dass die Guthabenzinsen nach und nach wieder sinken, ist der EZB geschuldet, dafür kann die C24 nichts. Hier gibt es andere Lösungen, um Zinserträge zu generieren (z.B. Trade Republic). Aber wo findet man sonst noch ein Girokonto (nicht TG), auf das die Bank Zinsen zahlt?

Unter dem Strich bin ich mit der C24 super zufrieden und habe den Wechsel dorthin nie bereut.

Hatte das Girokonto als Abrechnungskonto für unsere Mietwohnung eröffnet. 2 Einzahlungen - 2 Auszahlungen - alles Problemlos.

Im Internet bin ich über die Funktion Cashback gestolpert. Daher habe ich das Kontomodell von Smart auf Max geändert. Grundpreis von 0 Euro auf 10 Euro Monat geändert. Zum Cashback: Einkauf Baumarkt - gezahlt mit der C24 Kreditkarte Nach dem Kauf stellte ich fest, dass kein Cashback erstattet wurde. Auf Nachfrage beim Kundendienst wurde darauf verwiesen, dass die Funktion Cashback erst in der App aktiviert werden muss. --> keine Erstattung

Wenn sowas schon nicht richtig funktioniert, denke nicht, dass es eine vertrauensvolle Zusammenarbeit wird, bzw. mein Gehaltseingangskonto wird. Wo sind die nächsten versteckten Bedingungen

Schlechteste Bank die bisher, mit null Kundenservice, sperrt willkürlich ein Konto ubd meldet sich dann gar nicht mehr seid über 2 Wochen kann ich keinen Kontakt herstellen, am Telefon inkompetente Mitarbeiter und schriftlich wird nicht geantwortet, sowas macht man nicht Katastrophe Finger weg.

Aus Verärgerung über das schlecht einstellbare Tageslimit (weniger als 1000 Euro pro Tag) habe ich leider im ersten Moment auch wegen angeblich fehlender Benachrichtigungen eine insgesamt sehr schlechte Bewertung abgegeben.
Die Push-Benachrichtigungen von C24 sind aber wesentlich besser als bei all meinen anderen Konten.
Und man muss sie noch nicht mal aktivieren (nur im Smartphone selbst). Ich hatte verzweifelt nach einer Möglichkeit zur Aktivierung gesucht und dachte deshalb, es gäbe keine Pushs bei C24. Weit gefehlt.
Deshalb hier meine korrigierte Bewertung.

Nutze c24 seit Jahren als Gehaltskonto. Auch in Auslandsreisen bzw. Einsätzen keine Probleme. Hervorragende App und viele Komfortfunktionen. Da bisher nie der Support benötigt wurde, kann ich dazu keine Aussage treffen.
Auch das neu eingeführte Gemeinschaftskonto funktioniert einwandfrei und deutlich besser als das Teilen von Pockets wie es davor der Fall war.

War am Anfang sehr begeistert ,die Euphorie ist Ernüchterung gewichen. Hohe versprochene Zinsen schrumpften nach kurzer Zeit zusammen und stiegen auch nicht mehr. Man kann keine Verrechnungsschecks einlösen und einen Dispokredite erhält man selbst nach 7 Gehaltseingängen nicht. Ich ärgere mich, dass ich nicht bei meiner VR-Bank geblieben bin.

Seit einem halben Jahr wollte ich C24 Bank testen. Ich habe in den letzten Jahren einige Banken getestet, da ich mehrere Konten aus gegebenen Anlass bei verschiedenen Banken habe. Ich will den Überblick haben, ggf. 2 Banken kündigen und keine Kosten haben.
Der Test ist zu 100% positiv gelaufen. Ich empfehle C24 als online Bank in jedem Fall. Ich bin dabei, die anderen Banken zu kündigen und nur noch C24 als Hauptbank zu halten. Danke an C24.

Meine Hausbank (Commerzbank) hat in den letzten Jahren den Service immer mehr verschlechtert und verlang neuerdings auch noch Geld dafür. Also Zeit für einen Girokontowechsel nach fast 30 Jahren Kundendasein bei der Commerzbank (davor Dresdner) war natürlich eine Überwindung. Aber es war einfach.
Registrierung war super einfach, danach der Kontoumzug der war einfach perfekt, ich musste nichts korrigieren.
Das Einzige, was bei mir ein Problem darstellte, war mein Adblocker, damit konnte ich keine Girokarte aktivieren, hat etwas gedauert bis ich es beheben konnte.

Mein Konto wurde auch wie bei allen anderen ohne Vorwarnung oder nachvollziehbaren Grund von C24 gesperrt. Seitdem warte ich auf die Rückerstattung meines Guthabens. Trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails kam erst einen Monat später eine Antwort, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto gelöscht und das Geld angeblich an den Auftraggeber zurücküberwiesen worden ist.
Der Auftraggeber ist ebenfalls Kunde bei C24 und auch dessen Konto wurde gesperrt, bis heute hat er das Geld ebenfalls nicht erhalten. Seitdem heißt es vom Kundenservice nur, man würde den Fall „prüfen“.
Das Ganze zieht sich jetzt schon über ein halbes Jahr hin, ohne dass es eine klare Aussage oder Lösung gibt.
Ich finde es inakzeptabel, wie hier mit Kundengeldern und Anliegen umgegangen wird. Wer größere Summen auf einem Konto bei dieser Bank hat, sollte sich ernsthaft überlegen, ob sein Geld dort sicher ist.

Zinszusagen werden kurz nach Kontoeröffnung nach unten korrigiert.
Eine zweite Korrektur, ebenfalls nach unten, hat dann auch nicht lange auf sich warten lassen.

Somit macht dieses Konto aus Sicht einer profitablen Verzinsung keinen Sinn.

Die App ist sehr unübersichtlich und somit bedienungsunfreundlich, das können andere deutlich besser.

Hoch geworben nach Eröffnung und Wechsel sehr stark fallen gelassen.
Kundenservice gibt's keinen richtigen Antworten nach Tagen oder Wochen erst fragen zu Dispo erst nach 6 Monaten möglich, Anfrage mach 24 Monaten warum es nicht geht gibt's die Standard Antworten, aus die in den FAQs schon gelesen sind abheben und einzahlen nur bei Rewe oder bestimmten Banken 1-mal im Jahr einzahlen und 3-mal um Monat abheben naja der wechsel der Bank ist schon im Gange weil Zinsen gibt's woanders mehr.

Man seit circa einem Jahr bei der C24 Bank. Der Konto-Umzug, die Kontoeröffnung, der Kontakt alles super. Ich bin vor allem Dingen gewechselt, weil mir auch die Zinsoption zusagte, auch für das Tagesgeld Pocket. Mittlerweile sinkt der Zinssatz von ehemals 3 % auf 0,75 %.
Dafür kann, die Bank nur bedingt etwas – es bleibt ein fader nachgeschmack, man weiß nicht, inwiefern diese Rückstufung der Prozente vielleicht auch bei der Kundengewinnung und der Verteilung der Boni bei Kontoeröffnung mit eingeplant ist …

Seit 6 Wochen ist das Girokonto gesperrt, wegen einer sogenannten Sicherheitsüberprüfung. Dieses wurde nicht angekündigt. Der Kundendienst ist völlig machtlos und vertröstet einen nur. Das Konto ist gedeckt. Nicht zu empfehlen. Diese Bank arbeitet mit meinem Geld und die Kontogebühren werden schön abgehoben.

Wir hatten uns aufgrund der Kostenstruktur und Bedingungen für diese Bank entschieden. Wir sind ein Ehepaar und haben bis jetzt ein Gemeinschaftskonto und wollten das natürlich weiterhin haben. Im ganzen Prozess stellte sich natürlich heraus, das ein normales Gemeinschaftskonto wie man es von der Sparkasse etc. kennt so nicht geht. Lange rede kurzer Sinn selbst bei C24 weiß keiner so genau obs geht oder nicht, die einen sagen ja doch das geht die anderen sagen nein. Wir haben binnen 24h nach Eröffnung des Kontos einen Widerruf gemacht. Da war das Kind quasi schon in den Brunnen gefallen. Der Widerruf wurde für meinen Mann ohne Probleme und ohne Kosten akzeptiert bei mir gab es bis heute 22.05.2025 Probleme und streit. Der Widerruf ging am 27.03.2025 ein und erst jetzt nach mehreren Mails etc. ein ständiger Nachweis wurde nun auch mein Widerruf (obwohl im gleichen Schreiben wie bei meinem Mann) endlich akzeptiert. Wir können diese Bank nicht empfehlen. Hier hapert es extrem an Service und am Fachwissen des Service.

Hallo,
meine alte Hausbank (Commerzbank) hat in den letzten Jahren den Service immer mehr verschlechtert und verlang neuerdings auch noch Geld dafür. Zeit also für einen Girokontowechsel nach fast 20 Jahren Kundendasein bei der Commerzbank hat der Schritt natürlich Überwindung gekostet. Aber es war einfach. Mit den aktuellen Bankdaten bei C24 registriert und der Kontoumzug hat fast alles erledigt. Ein, zwei Zahlungsprozesse musste ich manuell umstellen, das lag aber nicht an C24.

Ich kann mich den Vorrednern nur anschließen. Aufgrund der äußerst positiven Empfehlung von Finanzfluss habe ich mein Girokonto hier eröffnet. Zuerst alles super. Registrierung schnell und einfach, die Handhabung in der App ist einfach - ich war vollkommen zufrieden.
Dann kam der Moment, als mir unerlaubte Abbuchungen auf meinem Girokonto auffielen, die mit meiner Debitkarte unternommen wurden. Alle von einer Firma und im Minutentakt hintereinander weg, immer derselbe (kleine) Betrag, bis das Konto leer war.
Ich habe mich direkt an C24 gewandt. Man versicherte mir, dass man dies direkt Mastercard melden und diesen Fall mit Priorität bearbeiten würde. Einige Tage später erkundigte ich mich nach dem Zwischenstand und erhielt keine Antwort. Auch in den folgenden Tagen wurde keine meiner Anfragen beantwortet. Egal ob per Chat, per Nachrichtenfunktion oder per Anruf. Entweder erhält man gar keine Reaktion oder man muss sich von extrem schlecht gelaunten Supportmitarbeitern fragen lassen, was man denn noch wolle. Der Fall sei schließlich an Mastercard gemeldet und „es dauert halt, solange es eben dauert“. Die betrügerischen Abbuchungen sind mittlerweile fast zwei Monate her und es ist noch immer nichts passiert.
Vor Jahren hatte ich so einen Fall bereits einmal bei der DKB Bank- ein Anruf, indem ich das Problem geschildert hatte - nach einer Woche hatte ich das Geld zurückerstattet.
Ich kann nur jedem empfehlen, sein Konto nicht zur C24 Bank zu verlegen. Als Spaßkonto vielleicht in Ordnung; als umfängliches Girokonto, mit einer Bank, von der man auch in Notsituationen eine entsprechend schnelle und professionelle Reaktionen erwartet, vollkommen ungeeignet. Auch sollte Finanzfluss hier einmal die Einstufung der Bank korrigieren; die schlechten Bewertungen sprechen meiner Meinung nach eine eindeutige Sprache.

C24 Bank? Nie wieder.

Warnung vor der C24 Bank – katastrophaler Kundenservice, keine Hilfe im Ernstfall

Meine Erfahrung mit der C24 Bank ist erschütternd. Seit dem 15.04.2025 warte ich auf die Bearbeitung eines Chargeback-Antrags wegen unautorisierter Abbuchungen von meinem Konto. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme – telefonisch, schriftlich und über die App – erhielt ich bis heute keine Rückmeldung, keine Erstattung und keinerlei Statusinformation.

Ich habe sogar ein polizeiliches Aktenzeichen übermittelt, um den Vorfall transparent zu machen – doch die Bank schweigt. Bei jedem Anruf heißt es lediglich, das Anliegen sei „an den Fachbereich weitergeleitet“ – Rückrufe finden nie statt. In über 80 % meiner Anrufe erlebte ich einen unfreundlichen, unorganisierten und komplett überforderten Kundenservice. Manche Mitarbeiter geben sich Mühe – aber das reicht nicht, wenn das System versagt.

Obwohl ich über die C24 Bank bei der ARAG versichert bin, erhielt ich auch dort keinerlei Reaktion – keine Schadennummer, kein Schreiben, weder per E-Mail, Post noch App. Das ist eine absolute Enttäuschung.

Ich habe mittlerweile eine offizielle Beschwerde bei der BaFin eingereicht, weil ich mich von dieser Bank komplett im Stich gelassen fühle.

Fazit: Wenn Sie eine Bank suchen, die bei Problemen erreichbar und lösungsorientiert ist – gehen Sie NICHT zur C24 Bank. Im Alltag mag sie funktionieren, aber sobald es ernst wird, stehen Sie alleine da.

Ich bin nun seit einem halben Jahr bei der C24 Bank und kann bisher nur gutes berichten. Die App ist modern und ich habe noch keine Funktion gefunden, die mir fehlt. Registrierung hat reibungslos funktioniert und auch die Gutschrift für das Werben neuer Kunden hat einwandfrei funktioniert.

Kontoeröffnung ist unkompliziert und dauert max. 5 Minuten. Kontowechselservice wird angeboten. Ebenfalls können Unterkonten für Sparziele angelegt werden. Eine sehr übersichtliche und benutzerfreundliche App. Die beantragte Debit und- Girokarte sind zeitnah postalisch eingetroffen. Bei Fragen hilft KI in einem Chat aus. Sollte KI mal keine Antwort auf die Frage haben, ist ein telefonischer Kontakt mit der Bank möglich. Sehr geringe Wartezeit und der Mitarbeiter konnte meine Frage sofort beantworten. Bin mit der C 24 Bank sehr zufrieden und kann diese nur jedem Empfehlen.

Eröffnung und lfd. Kontonutzung funktionieren gut. Leider konnte damals kein Partnerkonto eröffnet werden. Leider werden nicht alle Funktionen auf dem Webportal abgebildet, so dass man gezwungen wird, die App zu benutzen.
Wird Kundenservice benötigt, wird es leider schnell mangelhaft. Keine Kompetenz, keine Kundenorientierung, keine Kooperation. Man versteift sich auf dubiose Regularien und der Kunde erhält keinen Einblick in dubiose Entscheidungen. Inakzeptabel.

Registrierung war schnell und komfortabel! Danach war in den ersten 6-8 Monaten alles fein.

Dann urplötzlich bombt eine Kontosperrung rein! Sofort den Support kontaktiert. Dieser war auch sehr freundlich, leider mit zu wenig Befugnissen ausgestattet, weil dieser mein Konto nicht entsperren durfte und konnte. Man sagte mir, es wäre eine routinemäßige Überprüfung, macht auf so vielen Ebenen gar keinen Sinn deswegen das Konto direkt komplett zu sperren! Dies ohne Vorwarnung oder Begründung! Einfach so!

Der wirklich freundliche Call-Center-Mitarbeiter konnte mir einfach keine Aussage geben, wann die "Überprüfung" abgeschlossen sei, wirklich keine konstruktive Aussage konnte getroffen werden, hätte genauso gut einen Sack Reis in China anrufen können, wäre das gleiche Ergebnis gewesen!

Ich bin tatsächlich abhängig von diesem Konto, es ist mein einziges! Ja, da war ich wohl selber selten dämlich! Auf C24 ist jedenfalls kein Verlass und kein zuverlässiger Partner für die Zukunft! Merkt euch das! Ich hab keine Ahnung wie lange die Sperrung andauern wird, was ich aber weiß, ich werde mir eine andere hoffentlich sicherere Bank suchen!

Laut anderen Nutzern (Es scheint derzeit gehäuft vorzukommen bei c24) soll Anwaltlicher Druck helfen, noch nie war eine Versicherung so wertvoll wie meine Rechtsschutzversicherung! Werde morgen früh direkt den Anwalt einschalten und ihn alles übernehmen lassen!

Schade, dann schaue ich mich nun nach einem verlässlicheren Bankpartner um. Gut, dass Finanzfluss da ein paar Empfehlungen hat! Danke!

Die Kontoeröffnung war einfach und die App funktioniert tadellos. Praktisch auch die Sofort-Überweisung.
Was mir nicht gefällt ist, dass das Überweisungslimit nicht händisch eingetragen werden kann. Mit dem Schieber komme ich nur bis maximal 1000 Euro oder bin dann wieder auf 0.

Sehr enttäuschend – Finger weg von dieser Bank!

Ich bin extrem unzufrieden mit der C24 Bank. Ich habe eine Nachricht erhalten, dass eine Buchung mit meiner Mastercard wegen eines Fehlers nicht über das Extra-Pocket, sondern vom Hauptkonto abgebucht wurde – obwohl mein Extra-Pocket gedeckt war! Dadurch wurde meine gesamte Finanzplanung durcheinandergebracht.

Trotz sofortiger Kontaktaufnahme mit C24, bei der ich klarstellte, dass mein Konto gedeckt war und von meiner Seite alles in Ordnung ist, wurde meine Mastercard ohne Vorwarnung einfach gesperrt. Niemand hat sich bei mir gemeldet, keine Rücksicht genommen – nichts! Ich wurde einfach übers Wochenende komplett im Stich gelassen, ohne Zugriff auf meine Karte, obwohl ich sie dringend gebraucht hätte.

Auf meine E-Mails und Anrufe gab es keinerlei Reaktion. Absolut enttäuschender Kundenservice. So geht man nicht mit Kunden um. Ich kann nur jedem raten: Hände weg von der C24 Bank!